- Titel
- Umplanung der Gerontopsychiatrie
- Untertitel
- Die „Customer Journey“ als Instrument zur Analyse und Optimierung
- Zitierfähige Url:
- https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:14-qucosa2-929316
- Quellenangabe
- ARCH4HEALTH - Psyche & Raum - 4
Herausgeber: Carolina Kolodziej
Herausgeber: Prof. Dr.-Ing. Gesine Marquardt
Herausgeber: Leoni Gensel
Erscheinungsort: Dresden
Verlag: Technische Universität Dresden, Fakultät Architektur, Institut für Gebäudelehre und Entwerfen, Professur für Sozial- und Gesundheitsbauten
Erscheinungsjahr: 2023
Seiten: 85-99
ISBN: 978-3-86780-761-6 - Erstveröffentlichung
- 2023
- DOI
- https://doi.org/10.25368/2024.145
- Abstract (DE)
- Die bestehende Infrastruktur in der Gerontopsychiatrie steht vor der Herausforderung, den speziellen Bedürfnissen älterer Patient:innen mit zusätzlichen psychischen Erkrankungen nicht gerecht zu werden. Angesichts dessen erfordert die Architektur im Gesundheitswesen die Erprobung neuer methodischer Ansätze. Die Methode, welche ursprünglich aus dem Bereich des Marketings stammt, wurde für die Anwendung in der Gerontopsychiatrie adaptiert. Hierzu wurde eine phasenweise Struktur entwickelt, um Problemstellen gezielt zu identifizieren. Eine Umfrage mit den Mitarbeitenden der Station diente der Datenerhebung. Diese wurden im Folgenden schrittweise kategorisiert und zu verallgemeinerten Problemen zusammengeführt. Für diese formulierten Probleme wurden anhand von bestehender Forschung zu alters- und demenzsensibler Architektur Lösungsvorschläge entwickelt. Diese Gestaltungsempfehlungen wurden daraufhin in zeitlicher Abfolge strukturiert, wodurch ein Leitfaden für künftige Umplanungen entstand. Nach einer konkreten Anwendungsdarstellung wird der Prozess der Customer Journey verallgemeinert, um eine Bewertung der Methode im Gesundheitswesen zu ermöglichen. Abschließend wird eine Empfehlung für den effektiven Umgang mit dieser Methode gegeben, wobei eine ganzheitliche Betrachtung des Ansatzes erfolgt. [...aus dem Text]
- Freie Schlagwörter (DE)
- ARCH4HEALTH, Psyche und Raum, Customer Journey, alterssensible Architektur, demenzsensible Architektur, Städtisches Klinikum Dresden
- Freie Schlagwörter (EN)
- ARCH4HEALTH, psyche and space, Customer Journey, Age-sensitive architecture, dementia-sensitive architecture
- Klassifikation (DDC)
- 720
- Klassifikation (RVK)
- ZH 6350
- Publizierende Institution
- Technische Universität Dresden, Dresden
- Version / Begutachtungsstatus
- publizierte Version / Verlagsversion
- URN Qucosa
- urn:nbn:de:bsz:14-qucosa2-929316
- Veröffentlichungsdatum Qucosa
- 06.08.2024
- Dokumenttyp
- Buchbeitrag
- Sprache des Dokumentes
- Deutsch
- Lizenz / Rechtehinweis
