- Titel
- Customer Integration und Customer Governance – Neue Konzepte für die Anbieter-Kunden-Beziehung im B2C-E-Business
- Zitierfähige Url:
- https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:14-qucosa-155369
- Quellenangabe
- Klaus Meißner & Martin Engelien (Hrsg.), GeNeMe'05 - Virtuelle Organisation und Neue Medien 2005, TU Dresden, 06./07.10.2005, Dresden: TUDpress, ISBN: 3-86005-491-0, S. 25-37
- Quellenangabe
- GeNeMe '05 - Virtuelle Organisation und Neue Medien 2005
- Erstveröffentlichung
- 2005
- Abstract (DE)
- Das Internet mit immer neuen Kommunikationsdiensten hat das Potenzial, völlig neue Strategien des Unternehmens an der Schnittstelle zu seinen privaten Kunden einzuleiten. Der Kunde nimmt in Zukunft nicht mehr allein die Rolle eines passiven Käufers ein [Homburg, Gruner 96]. Stattdessen entwickelt er sich zu einem aktiven Partner des Unternehmens, was potenziell zu einer neuen Gestaltung der Unternehmensorganisation führt sowie zu neuen strategischen Optionen, z. B. zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen. Ein Beispiel dieser Entwicklung ist die Customer Integration, die Einbindung des Kunden als Co-Worker in Wertschöpfungsprozesse eines Unternehmens.
- Freie Schlagwörter (DE)
- Konferenz, GeNeMe 2005, Neue Medien, B2C-E-Business, Kommunikationsdienste, Unternehmen, Wissensvermittlung, Co-Worker, Anbieter-Kunden- Beziehung, Konzepte
- Freie Schlagwörter (EN)
- conference, new media, B2C-E-Business, communication services, Co-Worker, concept, company
- Klassifikation (DDC)
- 330
- Klassifikation (RVK)
- QR 760
- Publizierende Institution
- Technische Universität Dresden, Dresden
- URN Qucosa
- urn:nbn:de:bsz:14-qucosa-155369
- Veröffentlichungsdatum Qucosa
- 15.12.2014
- Dokumenttyp
- Konferenzbeitrag
- Sprache des Dokumentes
- Deutsch
- Lizenz / Rechtehinweis
